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Jan 31, 2024

O lado da oferta: o roubo continua a afetar os lucros do varejo

por Kim Souza ([email protegido]) 17 minutos atrás 91 visualizações O roubo continua

por Kim Souza ([email protegido]) 17 minutos atrás 91 visualizações

O roubo continua a atormentar os varejistas e, embora não seja um problema novo, é uma ameaça persistente aos resultados. O setor de varejo está prestes a perder US$ 100 bilhões este ano devido a roubos no varejo e custar US$ 500 a uma família média com preços mais altos, de acordo com a National Retail Federation.

O encolhimento do varejo aumentou durante a pandemia e agora está sendo alimentado pela inflação e pelos crescentes temores econômicos, de acordo com o Loss Prevention Research Council. O CEO do Walmart, Doug McMillon, disse durante uma teleconferência recente que o roubo é um problema crescente.

"É mais alto do que historicamente", disse ele. “Temos medidas de segurança, medidas de segurança que implementamos por local de loja e um bom relacionamento com a aplicação da lei desempenha um papel importante na estratégia do Walmart”.

O Walmart tem mais de 100 milhões de compradores em suas lojas nos Estados Unidos semanalmente. McMillon disse que se o aumento do roubo de lojas não se corrigir, os preços serão mais altos e as lojas poderão fechar. O CEO do Walmart nos EUA, John Furner, disse recentemente que o encolhimento tem sido um desafio para o Walmart e para todo o setor de varejo. Ele disse que o Walmart vai gerenciar ativamente esse problema e tomar as medidas razoáveis ​​e necessárias para garantir que clientes, funcionários, ativos e estoques sejam protegidos.

“Sabemos que muitas comunidades foram afetadas por isso, mas também é importante observar que o varejo não pode resolver esse problema sozinho. sob controle", disse Furner.

O CEO da Target, Brian Cornell, disse recentemente que o roubo reduziria o lucro líquido em US$ 500 milhões este ano. Isso ocorre logo após um lucro de US$ 700 milhões atingido no ano passado devido ao encolhimento do varejo, em grande parte devido ao crime organizado no varejo e roubo.

"O fato lamentável é que os incidentes violentos estão aumentando em nossas lojas e em todo o setor de varejo. E quando os produtos são roubados, simplesmente, eles não estão mais disponíveis para os hóspedes que dependem deles", disse Cornell em uma teleconferência recente com repórteres. . "Sem controle, o crime organizado de roubo de varejo degrada as comunidades que chamamos de lar. Enquanto trabalhamos para resolver esse problema, a segurança de nossos hóspedes e membros de nossa equipe sempre será nossa principal preocupação. Além das preocupações com a segurança, o agravamento das taxas de encolhimento está pressionando significativamente em nossos resultados financeiros."

Scott Glen, vice-presidente de proteção de ativos da Home Depot, disse que o varejista de materiais de construção está revidando. Ele disse que o crime organizado no varejo piorou nos últimos anos e não vai desaparecer.

"Somos uma grande vítima e estamos perseguindo isso agressivamente. O aspecto online está fora de controle. Embora impulsione o crescimento no lado do consumidor do negócio, também fornece maneiras anônimas para as pessoas revenderem produtos que foram retirados de nosso lojas, desviados por meio de nossa cadeia de suprimentos ou falsificados como uma de nossas marcas privadas. Online oferece um nível totalmente diferente de desafio para o mundo da proteção de ativos", disse Glen em meados de 2022.

Ele disse que a Home Depot tem grandes lojas com muitas portas de entrada e saída, o que a torna um alvo principal. Ele disse que a empresa também observa roubo interno com várias proteções em vigor. A Home Depot também investiu em tecnologia como bloqueio de carrinhos inteligentes, sensores de movimento, bloqueio de barreiras de metal e tags avançadas de RFID (identidade por radiofrequência) em furadeiras elétricas e outras ferramentas mecânicas frequentemente visadas por ladrões.

Lowe's também falou recentemente sobre os problemas com o encolhimento do varejo, dizendo que os níveis de roubo aumentaram enormemente durante a pandemia. A Lowe's também lançou recentemente um "desbloqueio de projeto" semelhante à tecnologia RFID usada pela Home Depot. Assim como os cartões-presente, os produtos devem ser ativados no ponto de venda para funcionar.

O executivo de prevenção de perdas da Lowe, Scott Draher, disse que ter que ativar o produto antes que ele funcione é o impedimento mais promissor. No processo de fabricação, um fabricante incorpora um chip RFID sem fio em um produto motorizado, como uma furadeira ou serra elétrica. A etiqueta é pré-carregada com o número de série exclusivo desse item - que também está embutido no código de barras da caixa - e o produto é definido como inoperável. Na loja, o cliente leva o produto até o caixa, escaneia o código de barras e paga. Um scanner RFID de ponto de venda lê todas as etiquetas ao alcance, encontra a ferramenta com o número de série correto e grava um valor de chave secreta exclusivo que ativa a ferramenta para uso. Somente produtos adquiridos legitimamente são ativados. Se uma ferramenta elétrica for roubada, ela não funcionará, o que a torna menos valiosa para roubar, observa Lowe em seu site.