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Aug 10, 2023

Tudo no pulso: soluções tecnológicas evoluem para controle de acesso a eventos ao vivo

Um setor de tecnologia voltado para o consumidor do espaço de eventos ao vivo tem simultaneamente

Um setor de tecnologia voltado para o consumidor do espaço de eventos ao vivo tornou-se simultaneamente mais competitivo e menos competitivo, à medida que os principais players se atualizam e ganham participação no mercado, enquanto outros desaparecem ou se especializam.

As empresas do mundo do controle de acesso e soluções de ponto de venda estão atualizando suas plataformas e construindo uma nova infraestrutura para atender aos operadores e locais de eventos de maneiras novas e melhores.

"O RFID é muito caro com custos de hardware e remessa, pulseira e atendimento ao cliente e tudo isso, mas o código QR é em média 30% a 50% mais barato", disse Ryan Howes, vice-presidente de parcerias estratégicas da Intellitix, uma empresa pioneira em tecnologia de pulseira RFID em eventos musicais de grande escala. "À medida que os organizadores de eventos estão construindo seus orçamentos para o ano seguinte, você começará a ver mais transição para nossa solução baseada em código QR."

A empresa com sede em Ontário lançou recentemente uma nova plataforma Intellitix móvel que fornece soluções QR, semelhantes às usadas para pedir em menus de restaurantes, além de oferecer suporte a seu serviço baseado em RFID. Howes admite que, na América do Norte, tem sido um construção lenta para sistemas RFID, que são mais comuns na Europa. Os fãs podem carregar fundos nas pulseiras e fazer compras em um local ou local do evento; no entanto, muitos eventos já estão vinculados a sistemas de PDV autônomos e a vários fornecedores, dificultando a integração com uma solução única." ", disse Howes. A tecnologia Intellitix é usada em eventos como Tomorrowland, ComicCon, Boots and Hearts, VidCon, The International e TO Food and Drink, com muitos ainda preferindo RFID a QR para uso off-line, credenciamento visual e familiaridade com a plataforma.

Tecnologia Inteligente: um exemplo da plataforma de PDV mobile-first da Intellitix, com custo de uso a partir de 2,9% por transação.

"Eles não estão retendo nenhum dado e, quando os locais dizem que ficaram sem dinheiro, eles (geralmente) estão apenas usando terminais Square e cartões de débito". Muitos operadores de eventos usam um fornecedor de pulseiras que não oferece mais serviços sem dinheiro. "Na verdade, há menos concorrentes agora", acrescentou Howes. "Realmente não importa se é uma pulseira RFID, um tíquete de código QR ou um crachá no pescoço de alguém. A maneira como o projetamos e configuramos é que você pode configurá-lo para funcionar com qualquer uma dessas mídias", disse Co-fundador e CEO da WRSTBND, Conway Solomon. A empresa, iniciada em 2019, fornece controle de acesso, sistemas POS e credenciamento para festivais, esportes, convenções e outros eventos. Embora os códigos QR possam estar mais sujeitos a tentativas de fraude, pois os usuários podem tentar capturar a tela ou compartilhar um código entre telefones, diz Solomon a opção de custo mais baixo funciona para muitos eventos. Ainda assim, mesmo se duplicado, "posso prometer que ninguém pode usar (um código QR específico) mais de uma vez", disse ele. Eventos suscetíveis a escalpelamento ou revenda especulativa ainda podem preferir RFID, disse ele, que também são mais fáceis de operar com conexões de internet irregulares. À medida que os organizadores e locais de eventos veem o valor de usar uma solução tecnológica para lidar com credenciamento cada vez mais complexo e entrada em eventos ao vivo, as empresas de tecnologia estão ampliando seu alcance para setores que caso contrário, pode ser considerado logístico ou relacionado à produção. "Seremos bastante completos", diz Stanislav Chijik, cofundador e CEO da BillfoldPOS. A empresa, conhecida por POS sem dinheiro e sem contato e controle de acesso com opções de RFID, começou a fornecer instalações de câmeras em locais e Wi-Fi no local em locais de eventos - tudo internamente." lugar, estamos lidando", diz Chijik, que diz que o gerenciamento do local pode se beneficiar ao ver as filas em um banheiro ou bar por meio de uma câmera, bem como a atividade de PDV de uma plataforma durante os eventos. Oferecer vários serviços internamente e garantir que funcionarão está impulsionando novos negócios. "Mesmo os operadores mais antigos estão vendo o benefício de nossas soluções", disse Chijik. "Tem sido bom." Solomon, do WRSTBND, diz que o futuro não é necessariamente sobre velocidade de serviço ou magia tecnológica em comparação com os concorrentes. "A visão maior é o que a Disney fez com sua MagicBand, que é realmente um ótimo exemplo", disse Solomon. Os fãs que frequentam a Disneylândia e a Disney World podem comprar as bandas habilitadas para RFID que permitem aos visitantes personalizar suas experiências, comprar complementos no parque e fazer pagamentos para hotéis e outras conveniências. Solomon vê um potencial semelhante em shows e outros eventos ao vivo. "Acreditamos que cada participante deve poder controlar sua experiência. Você deve poder decidir aonde vai, o que compra, o que atualiza ou deseja adicionar ," ele disse. "Acreditamos que está muito além de uma fila mais rápida para entrar no portão da frente ou um pouco mais rápido para pagar no bar." para apresentações específicas em eventos de vários dias e ativações de patrocínio. "Esses tipos de interações com o consumidor é onde as coisas estão indo", disse ele.